Política de Privacidad y Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA)

Última actualización: 16 de octubre de 2026

La protección de tus datos es una prioridad para GetGoodReputation.com (editado por GoodReputation). Este documento tiene como objetivo informarte con total transparencia sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales, así como sobre nuestros compromisos como encargado del tratamiento de tus propios datos de clientes.

PARTE 1: POLÍTICA DE PRIVACIDAD

(Usuarios de la plataforma)

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos es GoodReputation, inscrita en el RCS de Marseille con el número 104 651 955, con domicilio social en 25 Boulevard des Dames, 13002 Marseille.

2. Datos recopilados

Recopilamos la información necesaria para la prestación del servicio:

  • Identidad y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos profesionales: nombre de la empresa, dirección, enlace de Google Business Profile.
  • Datos de facturación: detalles de pago (procesados por Stripe).
  • Datos estadísticos: dirección IP, cookies.

3. Finalidades del tratamiento

  • Gestión de tu cuenta y acceso a la plataforma.
  • Ejecución del contrato (facturación, soporte técnico).
  • Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio (alertas, actualizaciones).

4. Conservación de datos

Los datos se conservan durante toda la duración de tu suscripción. En caso de cancelación, los datos de facturación se conservan 10 años (obligación legal) y los demás datos se eliminan o anonimizán en un plazo de 12 meses.

PARTE 2: ACUERDO DE TRATAMIENTO DE DATOS

(DPA - Art. 28)

1. Objeto y alcance

En el marco del uso de GetGoodReputation.com, puedes importar datos de tus propios clientes (género, apellidos, nombre, correos electrónicos y números de teléfono) para enviar solicitudes de reseñas por email o SMS.

2. Obligaciones de GetGoodReputation.com (Encargado)

  • Instrucción: tratar los datos de tus clientes solo conforme a tus instrucciones documentadas y únicamente con la finalidad de solicitar reseñas.
  • Confidencialidad: garantizar que el personal autorizado esté sujeto a una obligación de confidencialidad.
  • Seguridad: implementar medidas técnicas apropiadas (cifrado SSL, copias de seguridad seguras) para proteger estos datos.
  • Ayuda al cumplimiento: ayudarte, en la medida de lo posible, a responder a las solicitudes de ejercicio de derechos de tus propios clientes (acceso, supresión).

3. Obligaciones del Usuario (Responsable)

  • Has recopilado los datos de tus clientes de manera lícita (consentimiento o interés legítimo).
  • Has informado a tus clientes de que un tercero (GetGoodReputation.com) puede tratar sus datos para el envío de solicitudes de reseñas.

4. Subencargados

  • Hostinger: alojamiento de datos (servidores en la Unión Europea).
  • Stripe: gestión de pagos.
  • Amazon Web Services (AWS, región de París): envío técnico de los emails y SMS.

PARTE 3: SEGURIDAD Y DERECHOS DE LAS PERSONAS

1. Seguridad

Implementamos protocolos de seguridad rigurosos para prevenir accesos no autorizados a los datos importados. Los datos se alojan en servidores seguros situados dentro de la Unión Europea.

2. Tus derechos

Conforme al RGPD, dispones de los siguientes derechos sobre tus propios datos:

  • Derecho de acceso, rectificación y supresión.
  • Derecho a la portabilidad de los datos.
  • Derecho de oposición o limitación del tratamiento.
  • Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en: contact@getgoodreputation.com.

3. Cookies

GoodReputation utiliza cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (autenticación). Para cookies de medición de audiencia o marketing, tu consentimiento se recoge mediante nuestra banner de cookies en tu primera visita.

PARTE 4: HAS RECIBIDO UNA SOLICITUD DE RESEÑA

(Clientes de nuestros usuarios – art. 14 RGPD)

Esta parte se dirige a las personas que reciben, por email o SMS, una solicitud de reseña enviada a través de GetGoodReputation.com por un profesional (consulta, comercio, empresa).

  • Responsable del tratamiento: el profesional que te envió la solicitud. Nos transmitió tus datos de contacto; GoodReputation actúa por cuenta suya, como encargado del tratamiento.
  • Datos utilizados: tu nombre, tu email y/o tu número de teléfono, así como la respuesta que des (nota, comentario).
  • Finalidad: enviarte una solicitud de reseña tras tu visita o tu compra y transmitir tu respuesta a dicho profesional. Tus datos no se venden ni se usan con fines publicitarios.
  • Conservación: el tiempo necesario para esta finalidad, como máximo hasta el fin del contrato entre el profesional y GoodReputation.
  • Tus derechos: puedes dejar de recibir estos mensajes con el enlace de baja presente en cada email, y ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición ante el profesional o escribiéndonos a contact@getgoodreputation.com (lo transmitiremos). También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos.