Política de Privacidad y Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA)

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos es GoodReputation, inscrita en el RCS de Marseille con el número 104 651 955, con domicilio social en 25 Boulevard des Dames, 13002 Marseille.

2. Datos recopilados

Recopilamos la información necesaria para la prestación del servicio:

• Identidad y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos profesionales: nombre de la empresa, dirección, enlace de Google Business Profile.
• Datos de facturación: detalles de pago (procesados por Stripe).
• Datos estadísticos: dirección IP, cookies.

3. Finalidades del tratamiento

• Gestión de su cuenta y acceso a la plataforma.
• Ejecución del contrato (facturación, soporte técnico).
• Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio (alertas, actualizaciones).

4. Conservación de datos

Los datos se conservan durante toda la duración de su suscripción. En caso de cancelación, los datos de facturación se conservan 10 años (obligación legal) y los demás datos se eliminan o anonimizán en un plazo de 12 meses.

1. Objeto y alcance

En el marco del uso de GetGoodReputation.com, puede importar datos de sus propios clientes (género, apellidos, nombre, correos electrónicos y números de teléfono) para enviar solicitudes de reseñas por email o SMS.

2. Obligaciones de GetGoodReputation.com (Encargado)

• Instrucción: tratar los datos de sus clientes solo conforme a sus instrucciones documentadas y únicamente con la finalidad de solicitar reseñas.
• Confidencialidad: garantizar que el personal autorizado esté sujeto a una obligación de confidencialidad.
• Seguridad: implementar medidas técnicas apropiadas (cifrado SSL, copias de seguridad seguras) para proteger estos datos.
• Ayuda al cumplimiento: ayudarle, en la medida de lo posible, a responder a las solicitudes de ejercicio de derechos de sus propios clientes (acceso, supresión).

3. Obligaciones del Usuario (Responsable)

• Ha recopilado los datos de sus clientes de manera lícita (consentimiento o interés legítimo).
• Ha informado a sus clientes de que un tercero (GetGoodReputation.com) puede tratar sus datos para el envío de solicitudes de reseñas.

4. Subencargados

• Hostinger: alojamiento de datos (servidores en la Unión Europea).
• Stripe: gestión de pagos.
• Proveedores SMS/Email: para el envío técnico de las solicitudes.

1. Seguridad

Implementamos protocolos de seguridad rigurosos para prevenir accesos no autorizados a los datos importados. Los datos se alojan en servidores seguros situados dentro de la Unión Europea.

2. Sus derechos

Conforme al RGPD, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus propios datos:

• Derecho de acceso, rectificación y supresión.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho de oposición o limitación del tratamiento.
• Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: contact@getgoodreputation.com.

3. Cookies

GoodReputation utiliza cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (autenticación). Para cookies de medición de audiencia o marketing, su consentimiento se recoge mediante nuestra banner de cookies en su primera visita.

¿Por qué esta estructura es eficaz? 1. Claridad: separa bien sus propios datos (Parte 1) y los datos de los clientes de sus clientes (Parte 2). 2. Cumplimiento del artículo 28: la parte DPA es lo que falta en muchos SaaS y es obligatoria para que sus clientes (empresas) estén en regla. 3. Localización: tranquiliza sobre el alojamiento en Europa (vía Hostinger), lo que es un argumento de venta importante.

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