Note legali e condizioni generali (CGU/CGV)

2.1 Oggetto e accettazione

L'utilizzo di GetGoodReputation.com implica la piena accettazione delle presenti CGU. Il servizio consente alle aziende di richiedere recensioni dei clienti e di gestire la propria e-reputazione tramite strumenti di reindirizzamento e raccolta.

2.2 Accesso al servizio

L'accesso alla dashboard richiede la creazione di un account. L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali. GetGoodReputation.com si impegna a garantire la disponibilità del servizio 24/7, ma non può essere ritenuta responsabile per interruzioni di manutenzione o guasti tecnici.

2.3 Obblighi dell'utente

• Fornire informazioni corrette durante la registrazione.
• Non utilizzare il servizio per richiedere recensioni fraudolente o contrarie alle politiche di piattaforme terze (Google, ecc.).
• Rispettare la normativa a tutela dei consumatori in materia di recensioni false.

3.1 Servizi e tariffe

GetGoodReputation.com propone diverse formule di abbonamento (SaaS). Le tariffe in vigore sono quelle indicate sul sito al momento della sottoscrizione. Sono espresse in EUR IVA esclusa. L'IVA francese all'aliquota in vigore (20%) si aggiunge per i clienti stabiliti in Francia e per i clienti stabiliti in un altro paese dell'Unione europea che non comunicano un numero di partita IVA intracomunitaria valido. Le imprese stabilite in un altro paese dell'Unione europea che comunicano un numero di partita IVA valido sono fatturate IVA esclusa, in inversione contabile. I clienti stabiliti fuori dall'Unione europea sono fatturati IVA esclusa, senza IVA francese. L'importo totale da pagare, imposte incluse, è indicato prima della conferma del pagamento.

3.2 Pagamento

Il pagamento avviene tramite carta di credito attraverso la piattaforma sicura Stripe. Sottoscrivendo un abbonamento, l'utente autorizza l'addebito automatico secondo la periodicità scelta (mensile o annuale).

3.3 Durata e recesso

• Abbonamento senza vincolo: annullabile in qualsiasi momento dall'area clienti. Ogni mese iniziato è dovuto.
• Abbonamento annuale: impegno di 12 mesi, rinnovato tacitamente salvo disdetta prima della scadenza.

3.4 Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai servizi completamente eseguiti prima della fine del termine di recesso o ai contenuti digitali non forniti su supporto materiale la cui esecuzione è iniziata dopo il consenso espresso del consumatore. In quanto servizio B2B (professionale), tale diritto è generalmente escluso.

3.5 Prova gratuita

• Ogni prima sottoscrizione inizia con una prova gratuita di 10 giorni, senza carta di credito. Dà accesso alle funzionalità del piano scelto, ad eccezione degli SMS, riservati agli abbonamenti a pagamento.
• È concessa una sola prova per cliente e per struttura (scheda Google).
• L'abbonamento può essere attivato in qualsiasi momento durante la prova registrando una carta di credito: il primo addebito avviene alla fine della prova, oppure subito se l'utente sceglie di iniziare immediatamente. L'abbonamento prosegue poi secondo la periodicità scelta.
• Senza attivazione alla fine della prova, l'accesso al servizio è sospeso (invii e importazioni interrotti) e i dati sono conservati. L'account e i suoi dati sono eliminati un anno dopo la fine della prova, previo avviso via email 30 giorni prima.

4.1 Responsabilità

GetGoodReputation.com è uno strumento tecnico. Non siamo responsabili di:

• del contenuto delle recensioni pubblicate dai tuoi clienti su piattaforme terze (Google, ecc.), né della loro moderazione;
• delle decisioni prese da tali piattaforme (rimozione di recensioni, sospensione della scheda, modifica delle loro regole);
• dell'uso che fai del servizio, in particolare della liceità della raccolta dei recapiti dei tuoi clienti e del contenuto dei messaggi che invii loro;
• delle interruzioni dovute a manutenzione, a cause di forza maggiore o al malfunzionamento di un fornitore tecnico (hosting, invio di email o SMS).

4.2 Dati personali (GDPR)

• Le informazioni raccolte sono necessarie alla gestione degli account e alla fatturazione. In conformità al GDPR, hai diritto di accesso, rettifica e cancellazione contattando: contact@getgoodreputation.com
• Sub-processing: utilizzando i nostri strumenti di invio (SMS/Email), ci incarichi di trattare i dati dei tuoi clienti. Rimani responsabile della raccolta legittima di tali dati (consenso).
• Sicurezza e integrità dei dati: GoodReputation si impegna a implementare tutte le misure tecniche e organizzative appropriate, come la cifratura dei flussi e backup regolari, per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati importati dagli Utenti. Queste misure mirano a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o alterazione durante l'uso del servizio GetGoodReputation.com.